Qaytarish huquqi
Sifatli tovarni olgan kundan boshlab 14 kun ichida (xarid kunini hisobga olmaganda) qaytarishingiz yoki almashtirishingiz mumkin. Bu huquq O'zbekiston Respublikasining «Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonunida mustahkamlangan.
Sifatli tovarni qaytarish shartlari
Tovar quyidagi shartlar bir vaqtda bajarilganda qaytarishga yoki almashtirishga qabul qilinadi:
- tovar ishlatilmagan, uning tovar ko'rinishi va iste'mol xususiyatlari saqlangan;
- zavod qadog'i, plomba, yorliq va to'liq to'plami saqlangan;
- xaridni tasdiqlovchi hujjat — chek yoki buyurtma raqami mavjud.
Almashtirish uchun shunga o'xshash tovar mavjud bo'lmasa, to'langan summani qaytaramiz.
Qaytarilmaydigan tovarlar
Ayrim texnik jihatdan murakkab va soz holatdagi sifatli tovarlar qaytarilmaydi va almashtirilmaydi. Muayyan modelni qaytarish imkoniyatini xariddan oldin menejerdan aniqlashtiring.
Sifatsiz tovarni qaytarish
Tovarda nuqson aniqlansa, siz o'z tanlovingizga ko'ra quyidagilarni talab qilishga haqlisiz:
- xuddi shunday yoki o'xshash tovarga almashtirish;
- narxni mutanosib kamaytirish;
- nuqsonlarni bepul bartaraf etish — kafolatli ta'mir;
- to'langan summani qaytarish.
Zavod nuqsoni tasdiqlangan bo'lsa, tovarni xuddi shunday yangi tovarga bepul almashtiramiz, u sotuvda bo'lmasa — pulni qaytaramiz.
Xaridor aybi bilan yuzaga kelgan nuqsonlar — foydalanish qoidalarini buzish, mexanik shikast, namlik tushishi — kafolat bilan qoplanmaydi.
Qaytarishni qanday rasmiylashtirish mumkin
- Biz bilan Telegramda, telefon orqali bog'laning yoki emailga yozing.
- Buyurtma raqami va qaytarish sababini bildiring, kerak bo'lsa foto ilova qiling.
- Tovarni topshirish usulini kelishing — do'konga yoki kuryer orqali.
- Biz tovarni tekshirib, qaytarish yoki almashtirishni rasmiylashtiramiz.
Pulni qaytarish muddati
Pul to'lov qilingan usulda, tovar biz tomonimizdan qabul qilingan va qaytarish tasdiqlangandan so'ng 10 ish kuni ichida qaytariladi.
Kafolat
Tovarlarga kafolat beriladi. Muddati tovar toifasiga qarab 1 haftadan 1 yilgacha bo'ladi va tovar kartasi hamda buyurtma hujjatlarida ko'rsatiladi. Ko'plab tovarlarga kafolatni o'zimiz beramiz. Kafolat bo'yicha savollar bilan qo'llab-quvvatlashga murojaat qiling — murojaatni rasmiylashtirishga yordam beramiz. Batafsil — Kontaktlar sahifasida.